最终还是没有舍得离开，这奋斗十几年的行业。在经历过内心的休整，开始了新的旅程。一个我喜欢，愿意付出的行业。定位后，我把自己从打杂的行业名词中抽离出来，装饰了一下，在2012以口腔职业经理人的新位置开始。

那么什么是口腔职业经理人呢？

管理团队，找合作伙伴，培训人员，根据不同地区和类型的口腔部，进行整理，定位顾客群，树立形象，提高服务流程，培训洽谈师，当然有些小门诊，就要让少量的人拥有更多身份。举个例子，医生也是洽谈师，或是前台拥有洽谈能力。制定新的激励制度，减少人员流动。创建外包或是独立宣传团队。培养门诊客户管理人员。定期专业培训。

根据调查，顾客的消费，大部分是市场决定的。当一个区域的行业，拥有相同的竞争对手时，大量的宣传会让顾客群产生需求。需求是什么，当大家都在讨论种植的牙的时候，这就是需求，当我们的顾客觉得种植是大趋势，为此的付出是值得的时候，我们的宣传才真正的达到了目的。

有竞争就有进步，同样的道理，你的区域内，很多同行，这家便宜，你做的比他还便宜，那么顾客会觉得齿科可能就是这样的，你们培养了顾客的齿科价值观。而其他顾客，并不会选择你们其中的一家，他们就选择了去上海，北京，香港。其实你比他们做的差吗，有些时候并不是那样的。你们辛苦的磨一颗牙，做了180元。而人家做了一颗，收费8000元。当然材质是一方面，更多是环境，意识，学习。其实有时我们要感谢那些没有追求，只想做好自己的那一小块的医生，是他们给了其他同行机会，能把他们周边的高端顾客，开发起来。

看看吧，有多少你的顾客是从外地过来的呢？

以后我们希望口腔科之间能互相合作，公平竞争，用技术和服务，来比拼。

新的工作，有很多困难，在大连，是第一家聘请口腔职业经理人，模式也在更新探索中。感觉有些兴奋，有些压力。

我是愿意相信，大家都希望进步，都渴望被认可，无论是顾客还是员工。只要找到共情，一切阻碍都会有办法解决。

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