一口牙整形只整了一半，口腔门诊却突然关门停业了，这么“坑爹”的事让章小姐给碰上了。记者22日采访了解到，福建福州市民仅消费一半商家就突然关门的案例层出不穷，对消费者来说该如何防范呢?就此记者特地采访了相关专家。
投诉：
花了6000多元 牙只整了一半
章小姐告诉记者，2006年她的门牙掉了一颗，她看到福州欧美雅口腔门诊的宣传，发现该口腔门诊规模比较大，装修、设备也很上档次，看似一家颇有实力的口腔门诊部，于是她决定在这家口腔门诊补牙。“本来我只想补一颗牙，但因为又有两颗虎牙，医生就一直劝说让我对牙齿进行整形。”章小姐说，在医生的百般游说下，自己就同意整形了，一颗牙齿收费800元。医生说，为了有整体统一的效果，不仅是三颗有问题的牙齿，周边的几颗也得一起整，这样算下来有8颗牙齿要整形，整形后章小姐戴上了牙套，门诊部给了保修卡，说是以后复查及出现任何问题，章小姐都可以上该门诊部免费咨询、治疗。“后来发现他们的技术好像很差，整形后牙齿一直出问题。”章小姐说，牙龈经常疼痛出血，随后治疗了两次，但效果不佳，后来因为怀孕就暂时中止了牙齿的矫正。小孩生完后，她又继续矫正牙齿，但老问题仍无法解决。今年3月份，该门诊不得不将她的牙套拆除，并对牙龈进行治疗，但因为她搬到了宁德居住，所以该门诊同意章小姐在宁德治愈后再继续牙齿整形。但是今年7月17日，当章小姐再次来到福州欧美雅口腔门诊部时惊讶地发现，该门诊部已关门停业了。
章小姐说，自己花了6000多元整形牙齿，当时牙齿打磨得很厉害，如今牙齿整体看起来更难看了。她咨询了其他一些牙科门诊部，发现如果现在重新整形，那还得再花1万元左右。
调查：
门诊部关门 电话全变空号
根据章小姐提供的地址，福州欧美雅口腔门诊位于福州鼓楼区湖东路的天骜大厦七层，昨天记者来到这座大厦，发现大楼楼层示意图上，七楼已不见福州欧美雅口腔门诊部的牌子。记者到该大楼七楼发现这里已是人去楼空，玻璃门紧锁，不过门上仍张贴着“福州欧美雅口腔门诊部”的字样(如上图)。至于该门诊的去向，记者在楼道、玻璃门上不见有相关告示。
大楼保安人员告诉记者，该门诊在这幢大楼里经营好几年了，上个月突然说要搬走。他说，自上个月来已有不少消费者来询问该门诊的去向了，结果没人能找得到该门诊的相关人员。“听消费者反映，他们少则损失两三千元，多则损失七八千元。”该大楼保安说，有的顾客已经去公安部门报案了。
记者从相关渠道找到了欧美雅口腔门诊之前公开的数个联系电话，但拨打过去不是暂停服务就是没人接，手机号码则已转卖他人，接电话的人也抱怨说不少人都打他的手机问，但他跟该门诊一点关系都没有。在福州一些团购网站上，仍可查到前两个月该口腔门诊的促销信息。
事实上，几年前就有消费者因牙齿整形出现问题与福州欧美雅口腔门诊打起了官司，福州市中院终审判令欧美雅赔偿受害人精神损害抚慰金3000元，并退还医疗费。
分析：
预付制消费 多留心有利于维权
福州市消费者权益保护委员会副秘书长陈曰宝告诉记者，近几年类似章小姐遭遇的事件太多了，涵盖了各个消费领域，会员制、预付卡制的行业居多。
陈曰宝说，像章小姐这样发现商家突然停业、倒闭，有诈骗嫌疑的，应及时向工商部门及消协投诉，只有消费者投诉了，相关部门才能展开调查，帮助消费者维权。必要时消费者还要向公安机关报案。
福建建达律师事务所律师潘鹏飞说，消费者遇到商家突然关门停业，又无法找到相关负责人的，就需要报案处理，经由公安部门破案找到负责人。同时消费者还要保留相关凭证，比如章小姐应该保留好发票、就诊病历、合同等才能证明自己被侵权，这些也是获得赔偿的凭证。“其实只要消费者平时多留心，很多时候可避免遭遇这种情况。”陈曰宝说，消费者在办预付消费卡时要小心，最好选择那些企业信誉好和经营实力强的商家，对商家的消费承诺以合同形式约定，签约时应详细了解预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件
