做牙科门诊营销的都知道口碑营销，口碑营销好啊，为什么？牙科门诊口碑营销是不需要推广资金的，口碑营销的推广时间是最长的，牙科门诊口碑营销的推广面积是最大的。

　　一传十，十传百。你还有更好的选择吗？

　　但是，牙科门诊口碑营销是最难为我们营销策划，甚至全体市场营销行业都很难去掌控他。“河边新开的那家九子香辣蟹味道不错，价格又便宜才52块一斤”“那好，我晚上带朋友去尝尝”

　　“但是老板娘的服务态度太差了！”“那好，我不去了。”防民之口甚于防川，这是圣人说的。

　　从163医院美容整形牙科中心来说，我们前文分析了很多优势与劣势，另我脑中灵光一闪的，有一种营销叫“口碑营销”。

　　现在电视报纸网络，广告铺天盖地，软硬兼施。但是我对比了一下，很少有针对事件性营销做到感人至深的。从亚韩的“天使爱美丽”到雅美的“蝶变”电视与整形美容的结合始终聚焦于娱乐之上。如果，我们推出一期电视专题片“鬼娃的治愈之路——记163医院整形美容中心主任医师唐家训”，过几天再推出一篇“十五年含辛茹苦，今日抬头做人——记163医院美容整形中心”。这样以纪实性专题的手法，以新闻事件（后续追踪）连续性进行温情的心理渗透。这既回避了硬广告方面的制度限制，也节约了以秒计算的广告预算。当然，能否通过新闻审批这与大环境有关，目前媒体热抄公立“三甲”医院的信任危机的时期内需谨慎，但报纸和网络传播也会有一定效果。

　　上将者攻心为上。其实作为患者，对医生的感情是很深的。很多时候患者是把生命托付给医生，在动手术的那一刻，医生是与患者共过一番生死的。今天，听到反映是否应该将主治医生电话留给出院患者的问题，我想应该引申开来。我们应该建立一套跟踪回访制度，这套制度至少应该延续到患者出院一到三年。定期由主治医生、客服咨询人员通过电话进行回访，及时了解其治愈情况并要求其回院检查。建立整套顾客档案体系，不止是停留在术前术后照片和病理记录，更需要完善其为何要整形美容，家庭情况，工作单位，生日，电话住址等等。客情关系通过这些档案建立起来，同时，我们可以组织病友成立俱乐部，定期组织活动。我相信一起住过院也是一种弥足珍贵的缘分，互相扶持，互相鼓励，见证治愈，见证重生。当然随着出院，我们会失去联系，我们会陌生如路人，但是如果有一个机构，一个俱乐部把大家联系起来，那就将是一个紧密而巨大的集体。很多从孤儿院长大的孩子会定期回去做义工，我相信也会有部分的治愈患者会愿意偶尔来医院帮助他人，毕竟帮助他人是一种快乐，在熟悉的环境下帮助他人更加快乐。