有一位牙医，不仅我的博客都打印了出来，发给诊所的每一位医生共同学习提高，并且，他做了一件让我非常感动的事情，就是把我以前讲课的内容和博客中的经典句子，总结了出来，写成了这30条周广原洽谈沟通经典语录。他说还有几十条语录需要慢慢总结。我让他慢些总结，免得大家看了我这些语录，就不来听我的课了，哈哈~~~开个玩笑，真的非常欣赏他学习洽谈沟通的这种钻研精神，也非常感谢他花费了这么多时间去做总结。
我把他总结的这30条略做修改，与各位同行分享。等他把其他的语录总结出来后，我也会发给大家一起分享，呵呵。
1、不懂心理学的牙医，经常把患者表面上的客气，当做是对他们足够的信任，所以，这种牙医经常自我感觉良好，但是却也经常疑惑：为什么那患者不再来了。
2、我们改变不了患者的性格，我们也很难改变自己的性格，我们能改变的只是自己面对不同人的行为特征。
3、人和人之间就是一面镜子，你喜欢患者，患者自然喜欢你，你讨厌患者，患者自然讨厌你。
4、一个牙医，其自身的素养，决定了他能看什么层次的患者群体。
5、你维护了患者的自尊和隐私，患者自然会回报你，你忽略了患者的自尊和隐私，患者自然会抛弃你。
6、有些牙医为什么穷？因为他们在牙椅旁坐的时间太长，对外面的世界却一无所知。
7、牙医就是“销售”, 销售的是感觉！是让客户觉得内心潜在的需求被满足了的感觉。
8、宁愿选择放弃患者，也要坚持医疗原则。
9、无论一个医生的技术水平如何，他给患者的第一印象也就是患者心目中的最终形象。
10、在你抱怨自己赚的远没别人多的时候，先审视一下自己的形象和精神面貌是不是够赚到那么多钱吧。
11、客户购买的是一种满足的感觉，你要让他满意，首先就必须要让他觉得值!
12、牙医是典型的依靠手工劳动为生的自由职业者，所以，牙医即是自身的品牌塑造者，不是其他什么人。
13、患者表现出来对价格的敏感，只是表象，他们真正在意的是你的专业水准。
14、牙医是牙科医疗服务的提供者，患者是寻求服务的人群。当患者将尊重给予了你，你从事的才是高尚的职业。
15、让患者不痛，是每个牙医绝对应尽的义务，是每个牙医应该做的事情，任何牙医都没有权利和借口让患者承受痛苦。
16、如果你的技术不过关，是根本无法仅靠洽谈沟通就能获得长期的口碑和声誉，你诊所的发展之路也会很受限。
17、患者在咨询过程中的任何一句话，任何一个细节，我们都要敏锐的去扑捉值得抓住的细节，以便用作日后患者自我说服的证据。
18、牙医最终都要通过洽谈沟通，才能和患者达成双赢的局面，因为患者自己不懂什么叫医患双赢。
19、我们牙医的确要做好人，但是我们也要保护好自己。
20、作为老板兼牙医，你希望自己的诊所看哪一层次的患者，也就是你希望哪一层次的患者来这里消费，你就要有相应的形象，也就是你的品牌定位。作为受雇的牙医，你进了一家诊所工作，就需要有符合该诊所品牌定位的形象。
21、参加洽谈沟通培训学什么？学的就是如何潜
