4成交率。对于成交率的概念：成交率=成交客户数量/意向客户数量×100%。在客户入店之时，我希望大家都在进行客户的登记和统计，这样做会非常有助于后期帮助大家来做自己的经营分析。多数口腔机构人士都在不断攀升新的技术和医疗设施，但在此之时通常都会忽略一个问题，我们是不是一直在做公益事业？对于口腔医疗机构的私营业主或者院方来讲，恐怕不是。技术是机构立足和提供竞争壁垒的基础条件，在以高端技术竞争的同时，并没有很多人关注到对于团队管理、激励、营销技巧方面的培养。
 
我之前所拜读的所谓《医患沟通手册》，不论是哪里出版、或者哪个大师级人物编撰的，个人感觉都进入了一个误区，这样的手册既然是医患沟通，为什么总是像医医沟通手册呢？如果说，作为像我一样对专业技术不太专精的人，恐怕单纯达到了解的层面，也需要花费2个月的时间吧？这样的手册通过技术条件参差不齐的医生向一无所知的患者进行沟通，如果能够很有效果，那么我只能表示无奈，在我所辅导的多数企业来看，这些手册并没有起到太多效果，多数作为基础培训材料来用了，手册的利用率不高并不是我们的团队不努力学习，而是一再的试用之后发现，还不如自己的土方法来的有效。举个人的例子，我毕业于上海交通大学市场营销系，当时教授所教的市场经济、运作多数是基于西方经济主体，哪怕说什么中国式市场经济也摆脱不了这样的背景环境，用这样的方法到市场上打拼，发现怎么做怎么失败，反其道而行之怎么做怎么成功，那有人会说，那么让这些大学的教授通通下课吧，我坚决反对，因为如果教授通通下课了，我还怎么来找到我的方向呢？

      言归正传，提升成交率具体的方法有哪些呢？前文讲到，加强营销技巧的训练是十分重要的，个人建议前期至少每个月进行一次营销技巧的培训，因为基础太薄弱，需要恶补。通过营销技巧的训练有了一定基础之后，我们就要从团队管理的层面来去提升整体战斗力了，在企业经营当中，提高产能、营业额、利润率的方法，并不仅仅是上高端的设备、请高端的人才、不断投资，我所辅导的企业当中，最主要的提升点就在现有人员这里做文章，举个例子来说，在你的机构当中，如果说有一个营销高手，就相当于你这里有一整套的进口高端医疗设备和一名技术顶尖的教授。从团队管理上来讲，首先需要思考如何激发员工的积极性？很多客户向我请教，人员流失的问题，一个刚刚毕业的口腔学生，学习2年，如果够努力的话，基本上的工作都可以上手了，这时候多数人都会选择离开自主创业，哪怕在自己家车库开个诊所。其实，团队管理的手法高明与否才是至关重要的。人力资源方面来看，概括分为预选用留四个方面，我们这里就先浅谈一下如何用的问题（详情后见《士为知己者留》）。

如果说，你的团队规模超过3个（包含自己），就需要向正规化发展了。在经历了人员的预、选两个阶段之后，开始考虑如何正确的用人。现在的口腔从业医师多数已经开始向年轻化转变，80后比较多，想要用好他们，就需要了解他们的内心是怎么想的。在我过往所管理过的80后团队之中，多数概括一下：1、开心与否是第一位的  2、是不是有好的工作环境 3、老板是否看重我 ，我们怎样做才能带好这样的团队呢？打造一个轻松愉快的工作环境并不难，总有淡旺场的时间，为什么我们一整天都要做非常紧张和压抑的人呢？我们是不是可以组织一些简单的室内活动？搞几个娱乐的小项目？要想带好，首先玩好。工作环境的改变就需要想想为我们的医生们配备一些方便舒适的小东西了，一定不要奢华，一个腰垫一定比束腰带要好，为什么？后期慢慢聊。你需要做的另外一件事，经常跟你的团队谈心，要了解他们所有的近况，并在他们最需要帮助时伸以援手，或者在他或者他身边的近亲生日时送上你的心意，感动往往只是一点点，但是多了，就会升华。

你还需要做什么？设立自己机构的组织架构图和职业生涯规划图，要让他们可以明确的看到短线、中线、长线的发展，并在过程当中不断激励（需要的话，可以详细咨询我，现在还免费的，呵呵）。要遵循一个原则，你的存在，是因为身边的团队，只有他们的潜能被完全释放，你才可以升华，试问，你现在可以用低于市场40%的价格聘到你想要的人才吗？你可以长期保有他们的向心力吗？你可以在最恶劣的条件之下让团队相信你吗？你可以几个月不发薪资而保持团队稳定吗？其实，一切很简单。