创建期医院文化的定位 （滁州徐晓）

医院的生存和持续健康发展处于变化频繁、竞争激烈的环境，时刻伴随承受着巨大的市场竞争压力。经营者不仅要从医疗技术、服务项目、品牌推广、资源分配等方面结合自身明确正确的经营定位，以成长自己；而且要从机构内部培养形成强大的团队凝聚力，要团结全体医护和管理人员，统一共同的价值观，热情工作，维护工作目标高度统一，积极参与竞争，谋求共同进步。

初级文化定位 。（1）外表的现象，即医院的形象定位，反映医院规模、装修效果、医疗设施等情况；（2）业务的范围及已经开展的诊疗项目等情况；（3）员工构成，管理层队伍，专家医师队伍，合作单位等方面。这部分文化是初级的，应归属平台建设期，较为直观浅表。

成长文化定位。这介于初级文化和境界文化的中层文化，其表现形式是机构工作人员的行为态度和医院制度上。可以解读为医院的组织形式、规章制度、服务方式、道德规范、运转流程等。成长文化的建设将影响和制约着初级文化。

境界文化定位。医院文化定位是经营者前行的灵魂，将直接指引发展的方向，也是经营者不懈努力的方向。其必须渗透入医护人员及所有参与人员的深心中，形成团队之力，成为决定医院成功运行的核心。执行中表现为团队共同的价值观、理想、信念、医患技巧、目标追求等。境界文化的定位是机构成长的支撑关键，是医院赖以进步的根基。培养和建设医院文化，重要的是建设到医院的境界文化上来。

医院文化本质上是经营管理文化，它在医院医疗经营活动的各种要素中 起着支配的作用，决定着全局的发展。各地口腔医院创建文化的定位既有一致的地方也有着不同的区别，并以此决定着各自具体的定位。（1）区域差别如城区人口密度、当地群众的健康意识、当地经济发展水平及口腔行业发展进度等则影响着定位的相关参数。（2）经营者差别如工作成长的经历、受教育程度培训和进修、资金来源有否支持或合作、经营理念长期的规划等也关联着定位的相关参数。这些要根据医院的不同情况和发展的不同阶段，选择确立符合自身的医院文化定位。

在进行创建医院文化定位时，自身应突出客观合乎实情的文化定位方案，作出判断和选择，有几个因素需要分析。（1）医护团队结构的质量及数量，以及可开展诊疗范围。这个条件基于市场开发和竞争力。（2）主管部门的政策，及社会关系协调能力。这个条件可决定自身在当地的影响力和发展进度。（3）医院所处地理位置，较当地同行发展差距。这个条件可以争取一定的竞争主动。（4）共属市场经营者的经营理念取向。这个条件决定未来的市场决策态势。（5）医院总体发展目标的要求。这个条件就决定了发展时期中将发生相应的矛盾和薄弱环节需要针对解决。

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