黑河市口腔医院走健康发展之路实现经济和社会效益双丰收
2010年4月黑龙江省黑河市口腔医院新一届领导班子上任以来，梳理出医院管理混乱、医疗服务质量不高、职工凝聚力不强、私收费乱收费现象严重，导致职工平均只能发放全额工资的60-70%等问题，作为工作重点和主攻方向集中进行了整改，取得较好成绩。
实现两个突破。
2010年4-12月实现业务收入143万元，较上年同期增长109%。今年上半年，实现业务收入130万元,较上年同期增长131%。职工已全额发放工资、供热费和兑现绩效资金，补发了拖欠职工的10万元住房公积金。医院和职工的经济效益实现了历史性突破，呈现出强劲的发展势头。
提升三种能力。
第一，提升了凝聚力。一是开展党性教育。采取院周会、支部"三会一课"等形式，建立健全党员学习制度，通过学习党章、支部书记上党课、开展党员评议等形式，对党员进行深入的党性教育，增强了党组织的凝聚力。二是增强危机意识。通过各种形式分析政策、法规和社会动态，提高职工对外环境的了解，增强职业危机感。三是加强正面引导。针对一些不求上进、甘于落后的"老大难人物"，不仅在工作上、生活上积极帮扶，并且努力寻找他们的闪光点，挖掘出内在潜能，达到变废为宝、变阻力为动力的目的。
第二，提升了服务能力。一是强化业务培训。采取院内专家和邀请兄弟医疗专家院内学术讲座等形式，提高了医务人员的专业知识水平和责任意识。二是加快业务骨干的培养。对参加继续教育、外出进修、学历教育的医务人员，在工资待遇、学习费用、工作安排等方面给予支持和照顾，鼓励职工在职学习。三是强化年轻干部的培养。实行岗位优化，让一批富有朝气、充满活力的年轻人走上科主任、护士长等中层管理岗位，实现了管理干部的年轻化。
第三，提升了惠民工作能力。分别深入幸福乡长发村、小黑河村和黑河铁路集团公司为村民、孤困儿童和铁路职工义诊，出台了"六一"儿童间、“八一”建军节和老年节分别对儿童、军人、老年人减免诊疗费用20%的惠民政策。
狠抓四个重点。
第一，狠抓整章建制。进一步修订和完善党支部和各项医疗管理制度，清理了一些可操作性差的工作制度，加强了内部监督制约机制建设，认真组织实施医疗服务信息公示制 度，扩大公示内容，及时公布医疗服务项目、收费标准，药品及医用耗材价格等信息，医院逐步走向了制度化、规范化管理的道路。
第二，狠抓医疗服务不正之风治理。集中时间、集中力量开展了治理私收费等不正之风专项行动，召开专门会议，制定方案，成立领导小组，设立高压线，分别与一线职工签订了责任状，严肃处理违法违纪个人，达到查处一人、治理一线、教育一片的目的。
第三，狠抓医疗服务质量管理。一是加大服务质量工作力度。组织开展各种形式的职业道德培训，严格注重仪容仪表和一言一行，注重"微笑服务"和"亲情服务"，实行"诊前三分钟"制度, 开展优质护理服务活动，不断改进完善各项服务流程，制定医务人员考核评价制度。二是加大消毒等感染监控
