受访者中，28.5%的人认为医患关系“比较紧张”，9.4%的人认为“紧张”，两项加起来接近总数的四成。另外，还有四成受访者认为当前医患关系处于“中间状态，不好不坏”。

　　被问及“如何看待病人或病人家属过激维权行为”时，43%的受访者认为“影响医院正常秩序，恶化医患关系，增长不稳定因素，应予以制止”。另有38%的人认为“是病人或病人家属的无奈之举，应允许存在”，19%的受访者表示“不好说”。

　　在被问及“对未来建设和谐医患关系是否有信心”时，四成多受访者表示出不同程度的信心不足。其中，28.6%的人表示“不太有信心”，15.6%的人表示“没有信心”。

　　在被问及“建设和谐医患关系的有效措施”时，“进一步改革医疗体制，缓解看病难看病贵的困境”提及率最高，达八成;其次是“提高医护人员的专业技能和道德水平”、“医患之间换位思考”、“政府加强监管”三项，提及率均在七成左右。

　　环球舆情调查中心主任戴元初表示，破解医患关系紧张根本上还要从医疗体制创新方面着手，通过国家层面加大医院扶持力度，加大医保体系建设，拿出切实有效的改革措施，化解矛盾。

　　这一调查共涉及北京、上海、广州三个城市500名18岁以上的普通居民。