医患沟通的核心是什么？
本篇文章，我想为那些在工作中热衷于沟通技巧的朋友们降降温！
不管是门诊战略还是一个患者的治疗方案的制定也好，总体方向不能出问题，成功学少有这样一句话：“选择比努力更重要！”在医患沟通上我想也有这样的道理，理念正确是个前提，否则，不良后果没有人替自己承担！
浮躁的社会环境造成了很多人在沟通的过程中，不知不觉偏离了口腔医疗服务的本质----为客户提供满意的优质服务，从而把沟通技巧，赚钱等目的放在了第一位，最终造成了客户的不信任，医疗纠纷等，可是自己还一脸茫然的认为现在的患者不好伺候，无理取闹，其实不知道这所有的一切都是自酿的苦果。
在此，我想把医患沟通的目的与原则跟朋友们分享一下，避免在医患沟通中少走弯路。
接诊目的：
1、利用医生和门诊的各种技术和设备资源为客户提供物超所值的优质口腔医疗服务；
2、为牙科门诊的长期稳健发展构建良好客户口碑，保证牙科的市场稳定和利润之源稳定。
接诊的原则：
万变不离其宗，原则是重要的，只有掌握了基本的医患沟通原则，才能做到在门诊沟通工作中游刃有余。
（一）信誉原则：就是要时时刻刻维护自己和牙科的信誉。
1、明白告知原则：对接诊和治疗中所涉及的事情和问题要向患者及其随行人员说明。
2、慎重承诺原则：就是承诺自己做得到的事，不承诺自己做不到的事。不要为了接住病号而超权利、超能力进行承诺。
3、圆满兑现原则：就是对已经承诺的事情要不折不扣兑现，不能在时间上后拖、不能在质量数量上打折扣，不能忘记自己的承诺，不能揣着明白装糊涂。
4、及时调整原则：就是在事情出现意外时，及时调整方案，并通知患者。
（二）主导原则
1、牢记自己在患者面前永远是专家：
a、自信：适当的语速语调，掷地有声的语气。
b、专业：检查全面、诊断无误、方案缜密、手法娴熟。
2、主导接诊程序、治疗方案、价格等事项，不要被动跟着患者的思路走。
（三）尊重体贴患者原则
