沟通是否必要？

微博上最近有一条，说衡阳一名女医生被患者杀死在病房里。又有另一条微博说，美国医生都很严谨，因为患者发现问题，直接就找律师，递到法庭。

个人理解，在患者投诉无门，不懂得什么是自己的权利，应该找谁解决。也不懂，这个问题是客观的，还是医疗失误的时候，就把一切都归咎于医生。他们最容易见的，也是一线的医生呀。中间缺失了润滑剂，缺少了能分析问题，解决问题的第三方人。

所以很有必要全民普及。有机构承接这样的咨询，和提出解决方案。这就是沟通。

沟通不但能帮助你事业，更能帮助到你的生活。

借助KQ88这个平台，我们提到沟通，因为现在即美容整形科后，口腔也兴起了咨询。无论这种咨询来自于咨询师，还是医生本身。大家靠的都是沟通。有效的沟通，能把医疗纠纷扼杀在萌芽里。

沟通，是种能力，也是一种技能。需要有理论的指导，更需要大家不断的实践。

最近碰到一个四川人，来我院就医，医生给他介绍完价格，就开始备牙了。到付款的时候，客户就跳了起来，说什么都说医生在骗他，没有讲清楚费用。医生本身也觉得委屈，说客户理解有问题，跟她没有关系。从各自的角度上来说，谁都没有错。问题在于，医生的沟通，客户是否理解。医生讲了半天，然后说自己开始做了，而没有确认总费用，和模型展示出具体的牙齿类型。每个人对牙齿的认知不同，不是医生觉得应该懂，客户就一定会懂的。

最后的气愤，又来了几个朋友，一起在那里理论。医生没有办法，就交给了我。后面提了另一个方案。客户接受，现在过来也很客气。

最近个人在做学校的检查，刚检查过150名，18-19岁的高中生，牙齿无龋坏和其他的问题的，只有不到十人。这个比例，看着就心酸。很多孩子的因为牙齿龋坏或残根，不敢使用，偏侧咀嚼，引起偏颌。一个合理有效的宣教，就我们而言是非常有必要的。牙科医生的成功，不但是经济效益有多少，还要注重社会效益，才能长远走下去。

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